Im Rahmen der laufenden Qualitätssicherungsprozesse hat Mammut ein mögliches Problem mit dem Verschlussmechanismus der Karabiner identifiziert, die in den seit 2023 verkauften Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigsets und den Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigsets verwendet werden. Alle potenziell betroffenen Produkte werden nun zurückgerufen. Die betroffenen Kund*innen erhalten eine Rückerstattung.
Die mögliche Fehlfunktion ist auf einen Montagefehler zurückzuführen. Infolgedessen kann es in einigen Fällen dazu kommen, dass sich die Karabiner der Mammut-Produkte Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset und Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigset ohne Betätigung der Kunststoff-Verriegelung öffnen lassen, wodurch sie nicht der EN-Norm entsprechen.
Betroffene Produkte
Skywalker Pro Via Ferrata Set, Produktnummer 2040-02840
Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set, Produktnummer 2040-02850
Skywalker Pro Via Ferrata Package, Produktnummer 2040-02870
So läuft der Rückrufprozess
Wenn du eines der betroffenen Produkte besitzt, bitten wir dich, die Klettersteigsets nicht mehr zu verwenden und sie gemäss dem Rückrufprozess zurückzusenden (der Versand ist kostenlos).
Prüfe, ob du ein Mammut Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset oder ein Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigset besitzt. Bitte orientiere dich an den bereitgestellten Produktfotos und Modellnummern, um die entsprechenden Modelle zu identifizieren.
Fülle das Online-Garantieformular aus:
Trage deine Kundendaten ein
Wähle "Kletterausrüstung" als Artikelkategorie
Tragen im Feld "Stylenummer" die Modellnummer und die Anzahl der zurückgesendeten Produkte ein (z. B. 2040-02840 VF pro x1 / 2040-02850 VF pro turn x2)
Gib im Feld "Problembeschreibung" bitte "Skywalker Pro Recall 2025" an
Bitte gib im Feld «Problembeschreibung» auch deine Bankverbindung für die Rückerstattung an – im IBAN-Format (EU, CH, NO) / Sort Code und Kontonummer (UK) / Bankkontonummer und ABA Routing Number (USA)
Füge einen Kaufbeleg bzw. eine Quittung (falls vorhanden) unter "Nachweis des Problems" als Upload bei
Wähle eine beliebige Option unter "Materialverfügbarkeit" (für diesen Rückruf nicht relevant)
Sende das Formular online ab
Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein PDF-Dokument mit der Zusammenfassung deiner Angaben zum Ausdrucken.
Packe dein Mammut Skywalker Pro Klettersteigset oder Skywalker Pro Turn Klettersteigset ein und senden es an Mammut zurück (Adresse auf dem Rücksendeetikett), indem du den Anweisungen des Kundenservices folgst.
Falls du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst du nur das Klettersteigset zurücksenden. Rücksendungen und Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, jedoch kann die Rückerstattung bis zu 4 Wochen nach Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hier gibt es häufig gestellte Fragen zum Rückruf vom Mammut Skywalker Pro Via Ferrata Set