Referenzen der betroffenen Produkte
Die Referenzen der betroffenen Produkte sind :
L060BA00 (für das einzeln verkaufte Verbindungsmittel Scorpio Eashook)
K029DA00 und K029DA01 (für das im Set Kit Via Ferrata Eashook verkaufte Verbindungsmittel)
Betroffen sind ausschließlich Verbindungsmittel, die ab dem 1. Januar 2021 hergestellt und geliefert wurden und deren Seriennummer zwischen 21A 0000000 000 und 21I 9999999 999 liegt.
Fehlfunktion der Produkte
Diese Produkte weisen eine Fehlfunktion auf: In seltenen Fällen bleibt der Schnapper des Karabiners geöffnet und schließt nicht mehr automatisch. Durch die Verwendung eines Verbindungsmittels mit geöffnetem Karabinerschnapper kann die Sicherheit im Falle eines Absturzes nicht mehr gewährleistet werden.
Vom Rückruf betroffene Verbindungsmittel
Wenn du ein von diesem Rückruf betroffenes Scorpio Eashook-Verbindungsmittel besitzt, verwende es keinesfalls weiter, selbst wenn es normal funktioniert. Wende dich über unser Kontaktformular an den Kundenservice deines Landes, um das Verbindungsmittel zurückzuschicken. Du kannst das Produkt entweder umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt Petzl. Gleichzeitig arbeiten wir daran, dieses Produkt Anfang April 2022 wieder zum Verkauf anbieten zu können.
FAQ
Wo finde ich die Seriennummer meines Verbindungsmittels?
Sie befindet sich auf dem Etikett auf der Innenseite der Tasche des Verbindungsmittels.
Muss ich die Seriennummer meines Scorpio Eashook-Verbindungsmittels oder die der Karabiner prüfen?
Du musst die Seriennummer deines Verbindungsmittels prüfen, nicht die der Karabiner.
Welche Scorpio-Verbindungsmittel sind von diesem Rückruf betroffen?
Alle einzeln verkauften Scorpio Eashook-Verbindungsmittel mit der Referenz L060BA00 sowie alle im Set Kit Via Ferrata Eashook verkauften Verbindungsmittel mit den Referenzen K029DA00 und K029DA01, deren Seriennummern zwischen 21A 0000000 000 und 21I 9999999 999 liegen, sind von diesem Rückruf betroffen.
Was muss ich machen, wenn mein Verbindungsmittel von diesem Rückruf betroffen ist?
Verwende das Verbindungsmittel keinesfalls weiter und wende dich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung über unser Kontaktformular an den Kundenservice in deinem Land.
Ich habe ein betroffenes Produkt und möchte eine Rückerstattung erhalten. Wie hoch ist der rückerstattete Betrag?
Du erhältst eine Rückerstattung in Höhe der unverbindlichen Preisempfehlung in deinem Land.
Kam es durch diesen Mangel zu Verletzungen?
Bislang liegen uns keinerlei Informationen über Verletzungen aufgrund dieses Mangels vor.
Ich habe ein Klettersteigset Kit Via Ferrata Eashook gekauft. Welche Seriennummer muss ich prüfen, um zu wissen, ob mein Verbindungsmittel betroffen ist?
Du musst die Seriennummer deines Verbindungsmittels prüfen. Das Verbindungsmittel ist betroffen, wenn die Seriennummer zwischen 21A 0000000 000 und 21I 9999999 999 liegt.
Wann werden die Scorpio Eashook-Verbindungsmittel erneut verfügbar sein?
Wir setzen alles daran, um diese Produkte Anfang April 2022 zum Verkauf anbieten zu können.