Ansprechen oder wegschauen?

Fehler anzusprechen wird schon lange empfohlen: Walter Britschgi hat sich diesem Thema schon vor zehn Jahren zugewandt. Beobachtungsstudien der DAV-Sicherheitsforschung zeigen, dass in Hallen tendenziell besser gesichert wird, wenn die Leute davon ausgehen, dass ihr Sicherungsverhalten von anderen wahrgenommen wird. Deshalb erarbeitete der DAV für Kletterhallenbetreiber und -angestellte eine Handreichung zu Fehlerrückmeldungen und Intervention im Hallenbetrieb. Doch sollen auch „einfache Kletterhallennutzer*innen“ Rückmeldungen geben, wenn sie Sicherungsfehler sehen? Immerhin ist man ja nicht zuständig. Und in die Autonomie anderer einzugreifen, obendrein auch noch kritisierend, ist unangenehm. Schließlich ist mit Verhaltensänderung oder gar Dank nicht unbedingt zu rechnen.

Wir wollen trotzdem dafür werben und ein mögliches Vorgehen vorschlagen. Auch der „Vieraugencheck“ (Partnercheck) galt zunächst als Eingriff in die Hoheit des Einzelnen – mittlerweile ist er selbstverständlich. Rückmeldungen an andere Seilschaften sollen keine Überwachungskultur etablieren, sondern die Kultur stärken, dass man beim Klettern eine „Community“ ist und sich gegenseitig unterstützt.

Wie schwer ist der Fehler?

Nicht alle Sicherungsfehler wiegen gleich schwer. Als Sichernde zwei Meter von der Wand entfernt zu stehen, ist weniger problematisch als zu viel Schlappseil auf den ersten Metern. Wer routiniert sichert, kann es sich angewöhnt haben, beim Sichern das Grigri locker mit der linken Hand umschlossen zu halten, kann aber trotzdem unerwartete Stürze halten. Hat sich dagegen jemand unvollständig eingebunden und ist gerade am Losklettern, sind Wegschauen oder Warten auf die Hallenaufsicht keine Option: Die Seilschaft muss gestoppt werden.

Wir unterscheiden daher zwischen Fehlern, bei denen ein Eingreifen von außen notwendig ist („MUSS“); solchen, wo eine Rückmeldung gegeben werden sollte („SOLL“); und schließlich solchen, wo es sinnvoll ist, eine Rückmeldung zu geben, ohne dass Handlungsdruck besteht („KANN“). In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf die ersten beiden Fälle. Bei den Fehler-Beispielen sind die Übergänge natürlich fließend und unterliegen der Einschätzung des Beobachters.

Soll ich was sagen?

Handlungsempfehlungen in der Übersicht:

MUSS

• Konsequenz: Fehler bedeutet unmittelbare Gefahr

• Empfindung: Oh nein, bitte nicht!

• Beispiel: Einbindeknoten nicht vollständig geknüpft

• Intervention: Möglichst vor dem Losklettern, Anweisung und/oder Hilfe

• Konsequenz: Fehler führt bei Sturz zwingend zu Unfall

• Empfindung: Auweia, das geht schief!

• Beispiel: Längeres Loslassen des Bremsseils bei dynamischem Sicherungsgerät (höchste Bodensturzgefahr)

• Intervention: Möglichst schnell, Anweisung und/oder Hilfe

SOLL

• Konsequenz: Unfall auf lange Sicht möglich oder bei Sturz im ungünstigen Moment

• Empfindung: Hm, das läuft irgendwann mal schlecht! Beispiel: Gelegentlich zu viel Schlappseil in Bodennähe (Bodensturz aus relativ niedriger Höhe)

• Intervention: Aufklärende Ansprache auf Augenhöhe, wenn beide am Boden sind

KANN

• Konsequenz: Fehler ist unfallträchtig in ungünstigen Konstellationen

• Empfindung: Hm, das könnte man besser machen.

• Beispiel: Sichern und Klettern im Sturzraum anderer Kletternder (Kollisionsgefahr)

• Intervention: Freundlicher Tipp in entspannter Situation

Wann MUSS eine Intervention sein?

Entweder besteht durch den Fehler eine unmittelbare Gefahr, oder sie entsteht durch einen weiteren Faktor (meist Sturz).

Beispiele für Fehler, die unmittelbare Gefahr bedeuten:

• Kletternde Person ist nicht vollständig eingebunden – spätestens beim Ablassen kommt es zum Unfall.

• Ein*e Toprope-Kletter*in macht Anstalten, die Umlenkung auszuhängen.

• Ein Ablassvorgang gerät außer Kontrolle.

Bei solchen Fehlern ist sofortige Intervention notwendig! Beim außer Kontrolle geratenen Ablassvorgang wird man versuchen, das Restseil zu erwischen. Oft kann der Fehler von außen aber nicht abgestellt werden: Man steht zu weit entfernt oder kann nicht schnell genug reagieren. Dann muss die Seilschaft durch Zuruf gestoppt werden. Beim Einbindefehler genügt auf den ersten Klettermetern eine Unterbrechung mit dem Hinweis: „Stopp. Du bist nicht richtig eingebunden.“ Ist die Umlenkung noch nicht ausgehängt, genügt ebenfalls ein Stoppruf. Wenn aber akute Gefahr besteht (die Umlenkung ist bereits ausgehängt, die nicht eingebundene Person in größerer Höhe), sollte die Intervention die Situation nicht weiter verschlimmern. Die nicht eingebundene Person wird zuerst orientierungslos sein: Warum wird hier gerufen? Sie wird zu Tode erschrecken: Ich bin ja gar nicht eingebunden! Panik hilft ihr hier nicht. Die Untenstehenden sollten daher „Ruhe bewahren“. Die kletternde Person braucht kurze, klare und ruhige Anweisungen, etwa: „Stopp. Du kannst nicht weiterklettern. Klipp die Expressschlinge vor deinem Bauch in deinen Anseilpunkt.“ Es genügt, wenn die Person versteht, was sie tun muss und kann.

Beispiele für Fehler, die bei einem Sturz absehbar zum Unfall führen:

• Längeres Loslassen des Bremsseils bei dynamischen Sicherungsgeräten.

• Eindeutig zu viel Schlappseil beim Sichern in Bodennähe mit Bodensturzgefahr.

• Kleinkinder in der Sturzbahn von Kletternden.

Die Entscheidung, einzugreifen, steht und fällt damit, ob der Unfall absehbar ist. Ein momentanes Loslassen der Bremshand, die griffbereit und nah am Bremsseil bleibt, oder auch ein gelegentliches oder sogar routinemäßiges Führen der Bremshand nach oben beim Tube-Sichern fallen nicht in diese Kategorie, denn in beiden Fällen kann der Fehler im Sturzmoment korrigiert werden. Die innere Erstreaktion gibt eine Hilfe: Erschrecken und Gedanken wie „Auweia; das geht schief!“ machen die Entscheidung klar – am besten direkt ansprechen: „Nimm deine Hand ans Bremsseil. Wenn dein Partner fällt, erwischst du es sonst nicht mehr.“

Wann SOLL eine Intervention sein?

„Muss“-Interventionen sind in Kletterhallen selten und fallen nicht unbedingt schwer, da die Unfallgefahr drastisch vor Augen steht. Schwieriger handzuhaben sind Fehler, bei denen die innere Erstreaktion beim Beobachten heißt: „Das geht irgendwann schief.“

Beispiele für Fehler, die bei Sturz im ungünstigen Moment wahrscheinlich oder auf lange Sicht zum Unfall führen:

• Wiederholtes Führen der Bremshand nach oben beim Tube-Sichern.

• Wiederholtes übermäßiges Schlappseil mit der Gefahr eines Bodensturzes.

• Ungünstige Wahl des Sicherungsstandorts.

Werden solche Fehler im ungünstigen Moment gemacht, ist ein Unfall möglich; er ist sogar wahrscheinlich, wenn sie regelmäßig begangen werden. Typischerweise führten diese Fehler bisher auch nicht zu Problemen. Es muss nicht unmittelbar eingegriffen werden, allerdings sollten diese Fehler auf lange Sicht nicht unkommentiert bleiben.

Wie gebe ich die Rückmeldung?

Entscheidet sich eine außenstehende Person für eine Rückmeldung, schlagen wir folgendes Vorgehen vor:
Wann?

Eine Rückmeldung wird am besten zügig nach dem Fehler gegeben, aber erst wenn beide Kletterpartner am Boden stehen und der Klettervorgang abgeschlossen ist.

Wie vorbereiten?

Hier kommt es auf Fingerspitzengefühl und Courage an, um Gesichtsverlust und Bloßstellung zu vermeiden. Man sollte gezielt auf die Seilschaft zugehen – sie sollte aus den Augenwinkeln erkennen können, dass sie gemeint ist –, in respektvollem Abstand innehalten und einen Moment warten. Hat die Seilschaft bemerkt, dass jemand was von ihr will, wird ein Seilschaftsmitglied Augenkontakt herstellen. Dieser Moment sollte abgewartet werden, da dann die Kontaktaufnahme auch in den Händen der Seilschaft liegt. Nun kann man beginnen, möglichst gelassen, freundlich und ernsthaft: „Ich möchte euch was sagen … / Ich möchte euch einen Tipp geben … / Ich habe dir beim Sichern zugesehen und da ist mir aufgefallen …“

Wie formulieren?

Wie im Abschnitt „So funktioniert die Rückmeldung“ gezeigt, ist es sinnvoll, mit der eigenen Wahrnehmung/Beobachtung einzusteigen. Dann beschreibt man das empfohlene, „korrekte“ Verhalten – und gibt die Begründung dazu. Manchmal kann die Situation eine andere Abfolge nahelegen. Damit ist die Rückmeldung im Kern abgeschlossen. Die Reaktionen der Seilschaft können von: „Danke, das wusste ich gar nicht“ bis zu offener Ablehnung reichen. Gerade bei absehbarer Ablehnung halten wir ein klares Ziel und eine gute innere Haltung für wichtig, um den psychischen Aufwand einer Rückmeldung auf sich zu nehmen.

So funktioniert die Rückmeldung

Ich teile meine Wahrnehmung mit:

• „Du hältst die Bremshand oft oben, auch wenn nicht eingenommen werden muss.“ (bei Tube)

• Ich beschreibe den beobachteten Fehler so situations- und verhaltensnah wie möglich, ohne Verallgemeinerungen oder Bewertungen. Der Satz „Na, das Sichern sieht etwas wacklig aus“ dagegen wäre eine allgemeine und rein bewertende Aussage. Die kann zwar stimmen, ist aber bestenfalls ein Gesprächseinstieg, der sofort qualifiziert werden muss: „Zum Beispiel vor dem Clip …“

Ich beschreibe, wie es richtig geht:

• „In Ruheposition muss die Bremshand unterhalb des Geräts sein, …“

Ich begründe meine Aussage:

• „… damit du beim Sturz die Bremswirkung des Tubes sofort ausnutzt.“

Was will ich mit der Rückmeldung?

Hierzu kann es helfen, sich als Ziel zu vergegenwärtigen, dass man überhaupt die Rückmeldung gibt – nicht dass der Adressat sofort sein Verhalten ändert. Schließlich bin ich nicht die Hallenaufsicht, sondern nur ein Mitmensch in der Kletterhalle. Für eine gute innere Haltung sind uns folgende Aspekte wichtig:

• Niemand will schlecht sichern: Wir müssen davon ausgehen, dass eine Person im Moment des Fehlers nicht davon ausgeht, dass dieser Fehler schwerwiegende Konsequenzen haben könnte. Walter Britschgi hat hierfür den Begriff „Unschuldsform“ gewählt. Mutwillige Selbst- oder Fremdgefährdung ist sicher die absolute Ausnahme.

• Kletterhallen sind kein Ort der Selbst- und Fremdgefährdung: Bodenstürze aus größerer Höhe oder Zusammenstöße von Personen durch schlechtes Sichern sind beim Klettern in Hallen nicht hinnehmbar. Verhalten, das hierzu führt, ist kein Kavaliersdelikt und unerwünscht. Eine Rückmeldekultur dokumentiert diesen Anspruch nach außen.

• Fehlertoleranz: Abweichungen von sicherungsbezogenen Verhaltensstandards sind oft nicht klar unfallträchtig. Sie sind also kein zwingender Auslöser für eine Rückmeldung. Rückmeldende dürfen fehlerfreundlich denken. Aber: Sie müssen sich sehr gut auskennen.

• Beim Klettern ist man frei, eine Rückmeldung zu geben: In Hallen klettert und sichert man eigenverantwortlich, die Halle stellt dazu einen Raum bereit. Kletterhallenbetreiber sollen ein Auge auf das Kletter- und Sicherungsgeschehen in der Halle haben, aber nicht überwachen; dies würde die Eigenverantwortlichkeit in diesem Raum beenden. Also soll auch ein Hallenbesucher*innen nicht den „Sheriff“ spielen. Er ist frei, eine Rückmeldung zu geben oder sie zu unterlassen. Diese Entscheidungshoheit hat ihre Grenze bei absehbaren Unfallgefährdungen.

• Sender*in und Empfänger*in einer Rückmeldung begegnen sich auf Augenhöhe (s. Abb.): Wer sendet, unterstellt dem Empfänger Kompetenz oder Lernwillen und die Motivation, seine Sache gut zu machen. Man geht von einem gemeinsamen Interesse aus: gut zu sichern als Basis für gutes Klettern. Wer sendet, beginnt die Rückmeldung mit der Bereitschaft zum Dialog auf mitmenschlicher Ebene.

Die Rückmeldung wird abgelehnt...

Falls dies passiert, halten wir es für das Beste, sich zügig aus dem Gespräch zurückzuziehen. Gerade Kletternde, die sich für erfahren halten, können Rückmeldungen als unnötig oder übertrieben zurückweisen. Eine Diskussion, bei der es zum Schluss nur um Rechthaben geht, wird man kaum gewinnen, man darf aber bei der Einschätzung des Fehlers bleiben. Bei Wiederholungen grober Fehler bleibt ohnehin nur der Weg zur Hallenaufsicht.

Besonders schwierig kann es mit Rückmeldungen im „Nahbereich“ werden, also bei Kletterkumpels. Hier ist man nicht nur auf verbale Rückmeldungen angewiesen, man kann auch indirekte Hinweise geben: So kann es vielleicht helfen, beim Kumpel, der gern zu viel Schlappseil gibt, auf dessen Schlappseil zu blicken und dort einen Moment zu verweilen. Oder auf Dritte hinzuweisen, die gerade mit Schlappseil sichern. Direkt ansprechen kann man das Problem dann immer noch.

Lasst es uns versuchen!

Natürlich wünscht man sich, wenn man bei anderen eingreift, Einsicht und Verhaltensänderung. Dies jedoch liegt nicht in unserer Hand. Auch wenn man sich erfolglos aus dem Gespräch zurückziehen muss, eines hat man erreicht: Man hat die Rückmeldung gegeben. Und nur die gegebene Rückmeldung kann sich auswirken, nicht die unterlassene.